用户名:  
密码:
   个人 中介  
 
 
 
房产资讯 政策法规 地 产 人
购房宝典 房产评估 视频展播
楼盘在线 会员中心 装修招标 建材商城
出售信息 出租信息 求租信息 求购信息
 
我要发房源

发布买房信息

发布卖房信息
发布出租信息
发布求租信息
发布合租信息
纠纷案例--衡水楼市网
 
衡水楼市广告
 
 
  您的位置:衡水楼市网 > 纠纷案例 > 正文

4万元购润成创展木门开裂 售后态度恶劣不解决

文章类型: 纠纷案例       加入时间:2013/5/12 15:34:00 

4万元购润成创展木门开裂 售后态度恶劣不解决


位于哈尔滨红旗大街上的润成创展木门店。


4万元购润成创展木门开裂 售后态度恶劣不解决


哈尔滨消费者购买的润成创展木门没用几天,门板就开裂了。


4万元购润成创展木门开裂 售后态度恶劣不解决


哈尔滨消费者购买的润成创展木门没用几天,门板就开裂了。


据龙视公共频道《消费30分》节目报道,说起门,可能我们会首先想到“安全”“放心”甚至“美观”这些关键词。生活中,门带给我们的就是这样的感觉效应。但是,哈尔滨市的薛女士却不这样看,因为她家的门太给她添堵了。


4万多元买的润成创展木门没用几天就开裂


去年3月份,哈尔滨市的薛女士,花了4万3千多块钱在位于哈尔滨市红旗大街的“润成创展木门”,订购了五扇室内门和一套推拉门。去年五月份新门安装完毕,可到了10月初,这门就开始“闹”上“脾气”了。


消费者薛女士:“安上之后感觉还行,没过几天,卫生间卫生间装修效果图)的门就裂了。”


记者在薛女士家里看到,卫生间门面上的圆形突起造型上,明显可以看出,大约两厘米左右的裂口,门的表面还有很多长短不一的裂纹,其余几扇门也都出现了类似的问题。另外,几个门框都有明显的鼓包。


消费者薛女士:“买的时候他说是实木的,金丝柚的,说进口的。接啥是金丝柚啊,这门是啥做的啊!金丝柚实木就裂成这样啊?”


润成创展木门售后迟迟不给解决问题


薛女士告诉记者,当初发现卫生间的门面开裂之后,她马上联系了润成创展木门的售后,售后工作人员也给卫生间的门做了简单的维修。可这门脾气还挺倔,刚修好不到二十天又裂开了。不仅如此,其他几扇门也都陆续出现不同程度的开裂和鼓包。这下子薛女士坐不住了,她先后又与木门售后联系了多次,但在具体如何维修以及是否可以退换货上,薛女士和商家一直没有达成一致。就这样,事情一直拖到现在也没能彻底解决。


薛女士:“从去年10月末到现在,都大半年了,找过多少次了,都没有确切的答复,一整就说跟厂家沟通,沟通完给你消息。我打一次电话就等个十天八天的,再打一次电话又得等个十天八天的。”


花了几万块买的门,竟然一而再再而三地出现明显的问题,这让薛女士对木门的质量产生了怀疑,对商家解决问题的诚意也打了折扣。那么,问题到底出在哪呢?又该如何解决呢?为了了解事情的真相,记者和薛女士来到了位于哈尔滨市红旗大街上的这家“润成创展木门”。


店长:“你觉得有质量问题那你找相关部门做鉴定吧、”


女士:“我是消费者,我上哪去找鉴定去,这应该你们厂家做的……”


记者:“那你现在对这些门有什么要求?”


薛女士:“要他们给我一个明确的答复,他不是有售后么,刚才那个男的他说他是售后的,但是刚才问他你听到没,他说他不懂售后。你售后现在该给出个鉴定结果,为什么我这个门出现这样为什么会裂。”


记者:“那这个质量鉴定是不是由你们厂家派人进行技术鉴定呢?”


店长:“这个鉴定是由测检部门去做。”记者:“这个测检部门是哪里的测检部门?”店长:“现在这样,如果是在哈尔滨地区发生的话,那应该是在哈尔滨或者黑龙江省内。”薛女士:“这个鉴定也不是我的职责啊。”


店长:“当然是提出疑义的一方。”


薛女士:“我就想知道我这个门为什么会裂了。”


售后负责人态度恶劣推搡记者


当被问到薛女士家的门为什么会出现开裂鼓包时,这位店长并未给出正面回答。而售后负责人也同样不肯给出解释。说着说着,这位售后负责人和店里的工作人员,情绪突然变得激动起来。售后负责人推记者的话筒,冲上来扑向摄像机,导购们围攻捣乱。


面对薛女士对木门质量的质疑,这家润成创展木门店的工作人员始终不做正面答复,只是要求薛女士找权威部门去做鉴定。根据去年三月实施的《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》,家具商品三包有效期为两年。木家具出现局部变形,结构松动;各类家具商品出现明显的油漆脱落、覆面材料剥离,影响外观的,属于商品存在严重质量问题。在家具商品售出30日以内发生严重质量问题的,消费者可以退货;在30日以外、60日以内发生的,消费者可以换货;超过60 日、在两年三包期内发生、经两次修理仍不能正常使用的,销售者应当为消费者换货,消费者不愿意换货而要求退货的,销售者按规定收取折旧费后应予以退货。


随后,薛女士将问题反映到了工商部门,执法人员表示,由于薛女士家的门在质保期内只进行过一次维修,所以薛女士想要退货的话,需要与商家进一步沟通协商。执法人员表示,他们会尽快促成哈尔滨润成创展木门负责人和薛女士约谈,给薛女士一个合理的答复。


【编后语】提醒:商品在质保期内出现问题进行维修时,消费者一定要让商家出具正规的维修记录。如果出现问题,可以方便维权。


(来源:黑龙江网络广播电视台)

    打印该页
出处:网易家居
   

衡水楼市版权与免责声明:
   ①凡本网注明"来源:衡水楼市网"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属衡水楼市网及杰利信传媒科技有限公司所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"来源:“衡水楼市网”,违者本网将依法追究责任。
   ②本网未注明"来源:衡水楼市网"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"来源:衡水楼市网",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
   ③如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与衡水楼市网联系删除。

 
衡水楼市论坛广告
 
 

 


Copyright (c) 2007 hsloushi.com ,All Rights Reserved 版权所有 衡水楼市房产网
地址:衡水市育才街新大陆商业广场2-3-1002 客服电话:0318-2817777 8807777  ICP备案号:冀ICP备07500217号